Mate 20 Pro de Huawei souffre de problèmes d'écran

15 mars 2019

En novembre 2018, Huawei a lancé le Mate 20 Pro, son dernier smartphone phare. Un appareil qui a vraiment excellé à tous les niveaux.

Pourtant, ce n’est pas tout rose. Entre-temps, de plus en plus de plaintes concernant des problèmes d’écran apparaissent. Certains utilisateurs en souffrent depuis le début, chez d’autres le problème n’apparaît que plus tard.

De quel genre de problèmes s'agit-il exactement ? Les appareils affectés souffrent tous d'une brume verte semblable à l'aurore boréale le long du bord de l'écran. De plus, les couleurs de l'écran deviennent beaucoup plus pâles qu'auparavant. La brume verte est clairement visible à faible luminosité et sur un fond sombre, comme vous pouvez voir ci-dessous.

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Mate 20 left
Mate 20 center
Mate 20 right
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Le Mate 20 Pro a un écran OLED incurvé. Les écrans OLED proviennent de deux fournisseurs différents : LG et le fournisseur chinois BOE. Le problème ne se produit qu'avec les appareils avec un écran LG, les écrans BOE ne semblent pas affectés.

La cause du problème n'a pas encore été trouvée. Cela laisse la porte ouverte aux spéculations. Deux pistes apparaissent explicitement. L’un propose que la fuite de lumière serait due à la colle qui se dégage quand elle devient trop chaude. L'autre met le blâme sur le panneau OLED de LG. Pour info, ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec les panneaux LG dans les smartphones.

Il est important de mentionner que cela n’affecte pas tous les appareils Mate 20 Pro. Ce serait le premier lot d'appareils et le problème est pire avec l'un qu'avec l'autre. Il est certain que cela ne devrait vraiment pas se passer avec un smartphone premium pour lequel vous payez 1000 euros.

Que devez-vous faire si votre appareil souffre de problèmes d’écran ? Retournez le plus vite possible au magasin où vous avez acheté l'appareil. Si cela n’est pas possible, contactez le service clientèle de Huawei. Normalement, il ne devrait pas poser de problème de recevoir un nouvel appareil, mais cela n’a pas encore été officiellement confirmé.

On attend toujours une réponse officielle de Huawei. Quelques départements locaux tels que la Finlande et le Royaume-Uni ont déjà répondu, mais il n'y a pas de réponse générale.

Huawei lancera son dernier smartphone de la série P à la fin du mois. Espérons qu'ils ont pris des mesures entre-temps et qu'ils n'auront pas les mêmes problèmes.

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